作为新华联最基层的房地产销售人员，在西宁新华联广场项目的销售中，我今年前10个月总签约额为1.35亿元，总回款额为1.12亿元。

        西宁新华联广场是一个业态丰富的城市综合体。我在这里学到了其他项目中无法学到的销售知识，进一步丰富了营销实践经验。自2012年6月加入新华联至今，我个人业务水平得到了质的提升。西宁新华联广场的全业态给了我全方位学习的机会。我喜欢这个项目，热爱这个团队，更热爱这份职业。

        下面将我的一些体会和日常工作中的小故事与大家分享：

        优秀的销售人员首先要有敏锐的洞察力，并投客户所好。一天，一个背着旅行包的客户来到售楼中心，我热情接待了他。通过简短的交流我了解到：这位客户普通话里带着河南口音，他不是本地人；买房子是为了给儿子落户上学。凭我的经验判断，他需要的应是低总价小户型住宅，而且附近还要有学校。于是，我给他推荐了项目楼层较低的最小户型，并重点介绍了项目旁边的学校。由于对客户需求的准确判断，客户马上签约并当天付清首付款。

        其次，优秀的销售人员要倾全力促成交。我的一位客户就是在从未谋面的情况下成交的。有一次我接到一个客户的咨询电话，并例行登记，然后每天对客户进行电话回访，并根据他的需要提供相关资料。但客户是自己开诊所的医生，总抽不出时间实地看房，售房一直没能成交。没有抱太大希望的我依然没有放弃与他的沟通。他说比较喜欢138平方米三室两厅的户型，就是不知道采光怎么样。于是，第二天我将这个户型整栋楼从早上9点到晚上6点的采光，每2小时给他从不同角度拍几张照片发过去。几天后，这位客户主动将购房定金打到公司账号。直到我将认购协议送到诊所让他签字时，我们才见了第一面。

        另外，优秀的销售人员还需用心维护老客户，与客户交朋友。在客户有困难的时候出手相助，会让我们收获欣赏和信任的同时，还会获得更多机会。曾有位客户在与我聊天时无意间透露了自己的烦恼。他想带瘫痪的父亲去医院做全面检查，但找了几家医院都没有床位。恰好我有个客户在医院上班，于是就帮他解决了这个难题。老人家住院期间我还去探望慰问，使客户在家人面前很有面子。我也成了他的好朋友。后来，经他的介绍，他的亲戚也在我们的项目购买了一套住宅。

        我相信，用心比专业更重要。就是一点一滴的努力促成了我今天的成绩。今后，我将不断加强学习，不断提高业务水平，用心做事，努力成为一名优秀的营销工作者。