营销是一项神圣的事业。作为华联瓷业色釉陶瓷板块的出口销售以及国内色釉陶瓷订制项目负责人，我由衷地热爱这份工作。今年1—9 月，华联瓷业共实现销售收入约5300 万美元，同比增长8.1%， 并提前2 个月完成利润指标。在艰辛的2016 年，正是我们的热爱和用心，带来了这份沉甸甸的收获。
　　凡事预则立不预则废。今年， 华联瓷业在评估市场形势后，决定实行“聚焦欧美、争夺项目” 的战略，将优势资源投入到主要的大鲸鱼客户身上。我们秉持钻井理论“一米宽一千米深”的思路， 安排专人负责、专项开发、专业对接，在关键市场和大客户身上做足了文章。公司的两大欧美战略大客户相比去年增长达20%。
　　客户是销售的根本。20 多年来，华联瓷业在全球80 多个国家和地区积累了近300 家优质的客户资源。在发展过程中， 公司始终铭记对客户的敬畏和珍惜。今年年初，有客户反映华联瓷业的服务出现了问题。从那时起，我们更加强化对客户的服务。每一次接待，我们都做好充分准备，让客户感受到我们的用心。与此同时，我们在产品交付和品质保障方面也下大力气进行改善。今年， 我们订单的准交率达到96%，创历史新高；客户投诉和索赔相比去年同期下降了50%。
　　为抢抓互联网发展机遇， 2011 年起，华联瓷业就开始布局并开拓电商海外市场。今年， 我们对公司的阿里巴巴国际站平台进行了全面改版，并准备引进VR 技术，让产品以更好的效果呈现在海外客户面前。不久前， 我们还通过电商海外平台接洽到一家新客户，并获得了美国沃尔玛的餐具大订单，金额达240 万美元。同时，我们和华联亿嘉分公司合作，成功打造了　　“美食美器”项目，并在共同筹备“双11”购物狂欢活动。
　　做营销其实就是做人。除了市场上的客户以外，我还有一个大客户，那就是我的团队。只有团队成功了，营销工作才算真正做好了。作为团队的领头人，我一直注重自我修炼和提升。今年， 我们秉持傅军总裁所提出的“千斤重担人人挑，人人头上有指标” 的理念，运用充分竞争模式，令团队焕发出空前的活力。在市场低迷的环境下，我们创下了订单量同比增长12% 的成绩。这是一个团队的荣誉，也是最令我兴奋和开心的地方。
　　今后，我将坚持初心，持续用心。我相信，只要用心，我们就能在营销舞台上尽情发挥，为新华联集团、为华联瓷业创造更大的价值。（本文系作者在集团2016 年营销工作会议上的发言， 略有删节。）