质量是企业发展的基石。傅军总裁在集团会议上多次强调质量对于新华联集团发展的重要意义。作为一家多元化的企业，产品和服务质量是新华联集团发展的重要驱动力之一。为此，本报特选取两家第二届“中国质量奖”获奖企业，发掘其在质量管理方面的独到理念和做法，供相关企业借鉴。

华为：以质量引领赢得世界级竞争力

       过去30年，华为从一家初始资本只有21000元人民币的民营企业，稳健成长为中国民营企业第一名，并跻身世界500强。如今，华为的电信网络设备、IT设备和解决方案以及智能终端已应用于全球170多个国家和地区，服务近30亿人口，年销售收入达750亿美元，为全球企业、运营商、消费者提供优异的产品和服务。华为的高速发展，靠的是其在质量方面的多年耕耘。

质量是永续发展的基石

       从2011年进入智能手机市场，华为仅用5年时间就完成了对大部分手机厂商的追赶和超越，成为全球第三大智能手机制造商。华为能从近400家手机品牌中脱颖而出，完全靠质量的耕耘。在华为内部，品牌就是华为的诚信。诚信的根本就是华为的质量、体验及对客户的长期承诺。华为消费者业务总裁余承东表示，华为一直以来都把质量放到战略高度去重视。对华为来说，质量就是自尊和生命。
       为了解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷，华为投入数百万元人民币不断测试，最终找出问题并解决。为了解决某款热销手机生产中的一个小缺陷，华为曾经关停生产线重新整改。因为一个有可能在几年后出现的小隐患，华为销毁了价值数亿元人民币的旗舰手机……这些不计代价的措施都是为了保证产品质量。
       在严苛保证自身产品质量的同时，华为也一直在同整个产业链合作，不断提升供应链各个环节的产品质量。举例来说，手机摄像头的马达中要用到一种胶水，其质量最终会决定手机在拍摄时的变焦速度。要给消费者带来极致体验，华为除了要管理好摄像头的供应商，还要管理好马达和胶水的供应商，只有这样才能够给消费者提供高质量的产品。
       此外，华为还建立了完善的全流程质量反馈改善体系，通过服务热线、社交媒体、新媒体等渠道收集用户反馈的产品痛点，在下一代产品中不断迭代完善。
       华为建立了一套严密的质量管理体系， 如果因为质量出现问题，产品会被直接否决，不允许上市销售。质量文化已经完全根植于华为人的意识里，并由华为一代一代的管理者不断地传承下去。

全员协作打造质量竞争力

       华为把质量放在企业诚信的战略高度，但如何在庞大的集团中执行质量原则呢？答案是创新型的“蜂巢模式”。这一模式的集体智慧体现在很多方面，比如每6个月轮换一次的“轮值CEO制度”，在全球建立36个联合创新中心推动创新研发以及与全球合作伙伴合作来叠加创新技术等。华为已经把这一模式推广到全球，指引其18万名员工集体做决策，朝一个方向飞。
       30年来，华为一直在为改变人们的交流方式而努力，致力于为人们提供更好的全联接世界。对华为消费者业务而言，华为聚焦于提供更便捷实用的智能手机，让人们可以更好地享受生活。依赖这种“聚众力量”来执行聚焦战略，使得华为的竞争力持续增强。华为以卓越质量打造的品牌也得以飞速提升。
       现在，提到华为，人们能够想到的已经不仅仅是电信领域的全联接专家或者一个智能手机品牌，而是一家质量可靠、创新领先、时尚美观的科技公司。

用世界级标准赢得世界级竞争力

       华为在质量方面有两句话值得深思：“质量是华为生存的基石。”“质量是客户选择华为的理由。”由此看出，华为的质量始终以满足客户为首要目标，通过卓越的质量管理铸就世界级的产品竞争力。
       华为始终保持足够的研发投入来提升质量管理和创新能力，通过集团化的质量管理和创新，始终为全球客户提供真正有品质、体验好的产品。仅2016年华为的研发投入就超过760亿元，并且每年研发投入增长保持在20%以上。
       在世界舞台已然成功的华为并不满足于此，它还与其他行业内品质卓越的企业加强合作。通过共赢、共享的跨界合作，华为积累了诸多发展经验及综合竞争力；通过质量、科技、创新的持续驱动，华为将实现筑建世界全联接的愿景和经久不衰的高端品牌建设。（本文根据《华为：以质量引领实现世界级竞争力》等文章整理。）