2017年12月总第253期

拾金不昧传递正能量

  • 作者:北京新华联丽景温泉酒店房务部副管家 杜绍根
  • 时间:2017-12-11
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       “我在马路边捡到一分钱,把它交到警察叔叔手里边……”当我们许多人从小哼唱这首童谣时,就知道捡了东西要归还的道理。千百年来,拾金不昧的传统美德就是这样在潜移默化中不断传承。在北京新华联丽景温泉酒店,这样的故事也在不断上演。
       4月30日上午,酒店客房部服务员杨凤芹如往常一样认真打扫着已经退房的房间。当清扫到910客房的卫生间时,她发现在物品盒旁边放着一块手表。手表通体金黄,表壳周围镶嵌着闪闪发亮的钻石。杨凤芹推测这是刚刚退房的客人在洗漱时顺手放到物品盒边的,在离开时忘记收回了。她立即给当班主管打电话说明情况并上报客房部经理。客房部经理确认这是一块“伯爵”品牌的金表,市场价格数十万元,于是马上与前厅经理联系,查看电脑内登记的客人入住信息,期望能够尽快联系到失主并归还失物。但是经过查找,除了基础的个人信息,客人并没有留下联系方式。考虑到客人丢失这么贵重的物品后一定心急如焚,前厅经理再次从头仔细梳理了客人的相关资料,发现这位客人是以集团价格办理的入住。他们根据这一重要线索多方联系,几经辗转终于联系上这位客人。
       当酒店工作人员将手表交还给客人时,她惊喜万分地说:“你们跟我联系时我还在想手表落在哪里了,正在回忆自己行程的各个环节是不是有疏忽,没想到这么快就收到了酒店的信息,真是太感谢你们了。”据客人说,这块手表是她在国外买的,价值人民币30多万元。手表失而复得,客人被新华联丽景温泉酒店员工的道德情操和职业操守所感动,流露出无以言表的感激之情。
       像这样拾金不昧的故事在北京新华联丽景温泉酒店层出不穷。客房部领班方波在检查退房时发现客人遗落的“万国”牌手表并归还失主,员工张旭梅、曲亚慧在工作中拾到平板电脑并归还原主……事无大小、物无贵贱,不管面对的是价值数十万元的贵重物品,还是客人随手丢掉的物品,酒店的每一位员工都以十分谨慎的态度来对待,想客人之所想,急客人之所急,认真践行新华联“诚信为魂”的核心价值观。
       傅军总裁说:“诚信是立业之魂,厚道是做人之本。人活一生,人品大于天。以诚信奠定成功基业,诚实守信才能成大赢家。”拾金不昧,事情虽小,但能反映一个人的素质、一个企业的文化。不凡往往就体现在平凡中!