2018年4月总第257期

通过为客户创造价值实现高质量发展

  • 作者:北京悦豪物业总经理 邓南宇
  • 时间:2018-04-10
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       悦豪物业作为新华联集团的一家专业服务企业,18年来一直高度重视发展质量,致力于为客户创造价值,努力打造品牌优势。结合企业实际,我认为高质量发展应该做好如下五个方面工作:
       一是专业人才的保障。人才匮乏是很多企业面临的问题。悦豪物业多年来一直关注员工职业素养的提升,包括对企业价值观的认同感、专业知识与专业技能、个人修养与职业道德等方面的提升。这些都有效促进了质量的提升。
       二是创建科学的管理文化。优秀的企业必须有优秀的管理文化、机制作为发展保障。悦豪物业2002年开始运行质量管理体系,2011年实现了质量、环境和职业健康安全三体系并行。这已经成为质量管控工作的核心手段。
       三是创新转型升级。创新求变,唯有变者才能生存,才能更好地发展。悦豪物业一直在现有管理模式、管控方式、管控流程等方面寻求新出路,以适应新形势,更好地引领企业持续快速发展。
       四是增强危机防控能力。企业应以最高标准、最严要求、最实措施严密防控风险。悦豪物业近几年一直坚持下沉式管理,到基层发现并解决隐患,确保企业健康稳定发展。
       五是提供稳定的客户价值。客户价值是客户从产品和服务中得到的满足。稳定的客户价值源于产品和服务的高质量。因此,悦豪物业多年来一直致力于为客户创造价值,通过高质量服务赢得客户的信任与支持。