2018年春节前夕，深夜的新华联工业园万籁俱静。北京悦豪物业管理部值班客服屈冬立正在梳理案头文件，此时电话铃声突然响起。
       “您好，悦豪物业！”屈冬立接起电话说。
       “我是工业园业主，我们家的门铃一直莫名其妙地响，不知道是不是有坏人在搞破坏，麻烦你们快派人来看看！”话筒里的声音焦急紧张、惊恐不定。业主将紧张情绪也传递给了屈冬立。她立即通知安保部和工程维修部。工程维修部值班师傅高波放下手头的工作，叫上工程部和安保部的几位同事直奔事发业主家。路上大家一边查看周围环境，一边通过电话从客服处了解详细情况。
       到达业主家门口后，高师傅他们发现除了门铃一直断断续续地在响， 并没有任何异常情况。于是高师傅敲响业主家的门，想进一步了解情况。不料，业主对门外突然出现的几个不明来历的壮汉心存疑虑，一直不敢开门。高波一边耐心解释，一边让客服屈冬立与业主联系。直到确认他们的物业工作人员身份后，业主才打消顾虑，给他们打开房门。
       “每隔三五分钟响一次，挺害怕的。”业主说， “一开始，我和家人以为是来了什么人。我在屋里问谁在外面，也没人应答。门铃响时，楼道里的灯会亮起来。我又通过‘猫眼儿’向楼道看，因为有死角，只能看到对面住户的家门，看不到自家门口有人影。”由于不了解门外的情况，业主也不敢贸然开门，于是返回卧室继续睡觉。可是刚刚躺下门铃又响了。“叮咚、叮咚、叮咚……”寂静的夜里，不断响起门铃声。业主说：“听得我汗毛都倒竖起来了，这大晚上我们一家再也睡不着了，可是也不敢出去，所以我们只能求助物业。”
       根据业主的描述，高波初步判断是门铃故障。他先是安抚惊魂未定的业主，然后又和同事们一起拆开门铃排查故障。经检查，高师傅发现，门铃的控制线和电源线短路导致门铃不时自己响起。为了不影响业主和邻居们休息，高师傅取下门铃电池，终止了这恐怖的“夜半铃声”。
       在物业服务中，物业工作人员处理的大都是微不足道的小事。比如，修水管、换灯泡甚至像高师傅遇到的这种乌龙事件。这些生活的边角碎料却常常容易于细微之处见功夫、显真情，体现物业服务的温情。悦豪物业的工作人员以一丝不苟的工作态度对待这些大事小情，帮业主解决生活里的小麻烦，从而诠释着自己的价值。