2017 年，华润置地商业购物中心整体零售额达359 亿元人民币，总客流量达3.2 亿人次，总车流量3530 万辆，平均每天有87 万消费者、每小时有4000 辆车进入其购物中心。
双产品线定位
       华润置地商业是华润置地旗下以购物中心为主力的板块。2000 年，华润进入深圳，开发了以万象城为核心的商业综合体。目前，华润置地商业已形成“万象城+ 万象汇”的双产品线布局。万象城定位一二线城市的城市级购物中心，万象汇定位一二线城市的区域购物中心及三四线城市的城市级购物中心。两条产品线定位不同，但都坚持华润一贯的高品质开发运营理念，力争成为各自区域的商业标杆。
       目前，华润置地商业地产已进入全国22 个城市，在营商业项目30 个，包括16 个万象城和14 个五彩城/ 万象汇。整体商业规模位于行业前列，店铺开业率处于市场领先水平，全球合作品牌超过3000 个。其中，既有众多国际顶级、一线品牌， 也有国内各品类品牌的佼佼者。在2017 年发布的“中国商业百强企业榜单”和观点指数发布的“中国商业地产TOP100 榜单”中，华润置地均居第一位。
持续推进卓越运营
       “还可以做得更好”，分管商业地产事业部的华润置地副总裁喻霖康在2018 华润置地商业年会现场表示。华润置地商业将进一步聚焦北上广深及强二线城市， 同时，还要整合内部优势资源，通过综合投资、合作发展，甚至是轻资产模式内外并举，不断扩大商业版图。根据规划，华润置地商业将在会员运营、营销推广、品质创新等方面持续发力。
       目前，华润置地商业的线下会员人数总量已达369 万，会员消费全年贡献占比40%，其客单价远远高于非会员消费者。将来店顾客更有效地转化为精准、稳定、优质的会员、粉丝客群，这几乎是所有购物中心的运营之本。华润置地商业旗下购物中心引入了“CVP”客户价值主张，打造“忠诚度计划”，即从提升奖励、增强认可、优化沟通、项目运维和加强互动等5 个维度切入， 提升会员体验。同时， 它们还利用智能数据进行关联分析，通过客户画像为租户精准引流，全面重塑了会员体系，实现了会员、租户、商场三方协同共赢。
在营销推广方面，华润置地商业一直秉持“与租户共赢” 的理念。只有租户做好了生意，才会带来购物中心的成功，项目也才可持续发展。基于此，华润置地商业长期坚持在营销推广上大力投入，通过举办大型促销、公关、场景美陈及品牌合作等各种形式的活动，吸引更多符合客群定位的消费者来到购物中心。
不断创新营销方式
       一段时间以来，电商对线下实体商业的冲击成为一个热门话题，甚至曾有人预言线下商业将会死掉。但近两年的事实证明，实体商业不仅活着，而且越活越好。不过，实体商业也越来越清楚拥抱互联网的重要性。
       华润置地商业近年来积极构建“购物中心+ 互联网”的生态体系，进一步巩固其在商业地产行业内的创新地位。依托雄厚的商业背景和市场实力，华润置地商业拥抱“+ 互联网”，致力于顾客服务运营平台专业化、品牌化的开发， 利用高科技、智能化服务增加消费者便捷购物的乐趣。
       2016 年，华润置地商业开发、上线了全渠道线上服务运营平台“一点万象”。目前，“一点万象”APP 已覆盖全国27 个在营商业项目，拥有233 万注册用户，日活跃用户达12 万。“一点万象” 能为顾客提供全场景、多渠道的消费体验。比如停车找位、找店、餐厅排队、积分兑礼等都可以在手机端完成。购物中心的促销活动、增值服务、市集等各种信息都能更精准地触达顾客。而对商户，“一点万象”则已成为华润置地商业招商运营能力的支撑，能为商户提供传播渠道、活动营销、大数据等多方面、全方位的支持。
       对购物中心来说，从空间规划、功能规划、动线设计到选材用料，都要从消费者的需求出发，精雕细琢，最终打造出舒适宜人、轻松愉悦的购物环境。喻霖康表示，在未来的项目开发中，华润置地商业将继续坚持高品质标准，同时应时代发展大胆尝试，结合租户经营业态、业种的变化，紧紧抓住90 后甚至是00 后新生代主流消费者的关注点，打造更为丰富的体验式商业场景。（根据《华润置地还有更大的商业雄心》等文章整理。）