2018年10月总第263期

京瓷:激励员工积极性有三大法宝

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  • 时间:2018-10-08
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       1959 年,京瓷在日本京都市中京区西面的京原町创立,厂房是租借而来,员工只有几十人,年销售额不足1 亿日元。经过几十年的开拓,京瓷从一家不起眼的街道小工厂发展成为世界500 强企业,其经营之道值得借鉴。
       阐述工作的意义
       京瓷创立初期,创始人稻盛和夫不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,向他们讲述“工作的意义”,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。
       现在的京瓷是精密陶瓷行业首屈一指的企业。但在创业初期,公司连厂房都是租借来的老旧木房,工作现场粉尘飞扬,劳动环境异常恶劣,根本没有高新技术企业的氛围。工人们更是感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。
       为了提高员工的工作热情,稻盛和夫不断向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,他经常把工人们召集在一起,讲下面一番话:“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研削, 可能会觉得这是又单调又枯燥的工作, 但决非如此。现在大家手头的研究具有学术上的价值。无论是大学教授,还是从事无机化学研究的专家,至今没有一个人在进行这种氧化物烧结的实用性研究,全世界也只有一两家公司在做,堪称最先进的研究开发。一旦成功,我们的产品将被广泛使用,对人们的生活做出巨大贡献。而这个意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天的工作。拜托你们了!”
       当工人们发现自己的工作所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥出自身的潜力。
       揭示高目标
       1959 年创立伊始,稻盛和夫就不断向员工们鼓吹“要立志成为日本第一、世界第一的企业”。
       实际上,从最近的市营电车站到京瓷公司一段短短的距离中,就有一家大型企业——京都机械工具公司。京瓷的厂房就是租借这家公司的。公司所在的中京区有一家上市企业——岛津制作所,是全世界知名的分析仪器制造商。要成为街道第一、中京区第一, 在当时看来都是根本不可能的事。
       尽管如此,稻盛和夫依然不厌其烦地向员工们诉说自己的梦想:“要成为中京区第一, 京都第一,日本第一,世界第一。”起初半信半疑的员工们慢慢相信了他的梦想,并为实现这一梦想努力奋斗,逐渐将梦想变成了确实的目标。最终,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的企业,成长为年销售额超过10000 亿日元、世界第一的公司。
       稻盛和夫认为,聚集在企业里的人们,是不是拥有共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都怀着“非如此不可”的强烈愿望,那么,强大的意志力就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,最终实现梦想。
       明确企业的使命
       京瓷在设立后第三年发生了员工反叛事件,这让稻盛和夫认识到了公司使命的重要性。1961 年4 月29 日,10 余名骨干员工来到了稻盛和夫面前,要求公司向他们保证工资每年增幅多少、奖金多少,否则就要集体辞职。经过稻盛和夫苦口婆心地劝说,这些员工终于同意暂时留下来。
       其实,京瓷创业之初,稻盛和夫把创业目标定位在“让稻盛和夫的技术问世”,而员工却要求待遇上的保障。这让他愕然。当时,他的老家鹿儿岛仍然十分贫困。稻盛和夫对亲人尚且照顾不及,那些与他无亲无故的人,却向他提出要保障现在乃至将来的生活。这让他感到困惑。
       然而,再三思考以后,他终于明白: 让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。于是,从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始,稻盛和夫定下了京瓷公司的经营理念。
       当然,仅仅这一条还不够,作为社会的公器,企业还应承担社会责任。所以, 他又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。京瓷经营的理念最终形成。这一经营理念,对于激发员工的热情, 调动员工的积极性,发挥了巨大的作用。(根据《稻盛和夫:如何激发所有员工内在的积极性?》等文章整理。)