9 月4 日晚，银川新华联购物中心餐饮店“逃课吃串串”员工夏海玲和往常一样下晚班回家。在途经3 号门外花坛时，她拾到一个白色手包。由于当时购物中心已闭店，她只得暂时将手包带回家中。第二天一上班，她便立即将手包上交给客服。
       谁知，此时，客服也正在焦急地寻找她。原来，前一天夜里，有孕在身的马女士来到中控室，称自己不小心将手包遗失，请求帮助。值班员王超、王靖丝毫没有怠慢。他们立即将情况汇报给当日总值，并调取事发时段监控。他们紧盯监控画面，逐一查看多路监控视频，一直查到凌晨2:00，确定了手包被夏海玲拾到。考虑到马女士有孕在身，总值在留下她的联系方式后劝其回家休息，待第二天上班后及时处理。
       拿到夏海玲归还的手包，客服立即联系了失主马女士，并详细讲述了整个事件的始末。面对失而复得的手包，马女士非常高兴。她表示，钱丢是小事，里面有一张卡非常重要，万一遗失，将会给她带来很大的麻烦。她当即拿出500 元现金向夏海玲表示感谢，但夏海玲坚决地谢绝了。
       9 月6 日早上，银川新华联购物中心刚开门营业，马女士就送来绣有“助人为乐显真情，爱心化作及时雨”和“拾金不昧风格高，服务周到品德好”两面火红的锦旗，再次对连夜帮她查监控的王超、王靖和拾金不昧的夏海玲表示感谢。
       据不完全统计，2018 年以来，发生在银川新华联购物中心的救助孤残、拾金不昧等好人好事有30 余起，深受消费者的好评。公司鼓励全体员工（含商户及外聘保安、保洁），给每位见义勇为的员工发放民生礼包以示褒扬。礼包虽小，激励无限。它促使越来越多的新华联人加入到见义勇为的行列中，凡人善举也成为新华联购物中心深入贯彻“家·温暖”服务理念的重要组成部分。弘扬正能量，看我新华联！（作者系银川新华联商管公司人力行政部副经理）