2018年，对西宁新华联公司的销售团队来说，又是战果辉煌的一年。这一年，他们再次披荆斩棘、克服万难，提前超额完成年度任务。在这支不负众望一次次创造佳绩的销售铁军中，有一位始终脚踏实地，用6年的时间一步步成长起来的销售副总监——吕鸿明。
       埋头苦干不畏难
       从6年前加入新华联起，几乎每年，吕鸿明都是公司或板块的先进个人、优秀员工。不过，在他看来，取得优异成绩并没有什么捷径。无论是最初作为一名置业顾问时直接面对客户，还是现在作为销售副总监跑银行和房管部门办业务，比起耍花招、使套路，他更愿意用真心和耐心去下“笨功夫”。接待客户时，有的客户因为心里存有顾虑，下不定决心，每天打电话咨询各种问题。吕鸿明总是耐心地一一解答，不仅不会催促或不耐烦，而且从来都是有一说一，不讲空话大话。这样下来，虽然他的签单量不一定是最多的，但退单量始终是最少的。跑业务时，银行由于受理业务量大，办事速度很慢。为了加快回款速度，他常常牺牲个人时间守在那里，让银行不得不用最快的速度办理相关业务。
       几年来，吕鸿明就这样用埋头苦干的行动，去创造实实在在的业绩。也正是这种踏实肯干的特质和使命必达的韧劲，让他在工作中得到领导、同事、客户和业务伙伴的信任，一路从销售主管、销售副经理、销售经理，一步步成长为现在的销售副总监。
       注重细节担责任
       丰富的基层销售经验，让吕鸿明对客户有足够的了解。他觉得，销售人员要建立客户对自己的信任需要做很多努力，花费很长时间，而失去他们的信任却只需要一瞬间。因此，他分外注重产品和服务的细节，从点滴中争取客户的认可。每次约客户看房前，他都会和工程部人员一道对房屋的每个角落做认真的检查，绝不允许呈现在客户面前的产品有任何一点质量上的瑕疵。在一线做销售工作时，他是这样要求自己的。如今管理团队时，他也这样要求下属。今年，在新华联国际旅游城一期别墅交房、二期开盘和蓝色水街一期开盘等重要活动中，他更是事必躬亲、严加把关。从前期的活动策划筹备到活动现场的流程安排，他都认真调研，反复斟酌，把控细节。
       “‘天下大事，必作于细’。所有的这些细节都体现着你对客户的用心。只有用心，客户才会记住你，才会慢慢放下顾虑、建立信心， 后面的销售难题也都会迎刃而解。” 吕鸿明认为，对细节的打磨，不仅关系到客户的直观体验，而且关系到新华联品牌形象以及他个人职业形象的塑造。注重细节是对客户负责，对公司负责，更是对自己负责。
       恩威并举带团队
       只有英雄的团队，没有英雄的个人。从2015 年起，吕鸿明的工作开始转向管理岗位，关注的重点也从个人业绩和任务的完成情况慢慢转变到如何带好一支队伍。
       因为有丰富的销售经验和人脉资源，吕鸿明深得年轻置业顾问们的信服。他却从不摆架子，很愿意和这些90 后们打成一片，形成更亲近的团队关系，让沟通更顺畅，也让队伍更有活力。在对置业顾问的业务培训中，吕鸿明不仅教他们有关客户心理、产品情况、沟通表达等营销必备知识，还涉及工程建设、规划设计、投资理财、品牌识别等内容，切实提高他们的谈判能力。因为他坚信，只有足够熟悉业务，才能在面对客户时自信满满、底气十足，才能给客户提供更专业、更安心的服务。
       在给团队分配任务时，吕鸿明会把具体的指标下达到每个人。对于那些不能如期完成规定指标的，他一定会处罚，绝不讲情面。这样奖惩分明的机制，让团队中的每个人都能全力以赴地把自己的潜力发挥到极致，也让整支队伍始终充满激情。
       进无止境。今年，吕鸿明参加了集团青年管理干部培训班，习得了更多的管理知识。他正将所学运用到管理实践中，力争把自己的团队打造成一支所向披靡、战无不胜的队伍，在未来创造更出色的销售业绩。