2019年10月总第275期

湖南海外旅游多措并举赢得跨越发展

  • 作者:湖南海外旅游公司董事长 蒋燕妮
  • 时间:2019-10-10
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  2019 年,旅游市场低迷,同行竞争激烈,旅游企业经营压力剧增。为确保完成全年任务,实现高质量发展,湖南海外旅游公司采取了一系列有力措施,并取得良好成效。

  创新营销举措

  湖南海外旅游公司通过营销突破来促进高质量发展。公司统一营销布局,将全年平衡计分卡任务分解到总公司、长沙分公司及市州子公司三级,并按周、月、季度考核。员工奖金与平衡计分卡挂钩,回款与每月奖金挂钩。
2019 年上班第一天,公司董事长蒋燕妮即召开工作动员会议,部署全年工作,与各分(子)公司总经理签署了平衡计分卡,下达了各项任务指标。各季度末,公司召开总经理大会通报公司经营情况,并严格按照考核结果执行奖罚。公司一切用数据说话,让业绩好的销售人员走上主管岗位,并配备公司股份;让业绩差的销售人员进入“业绩补习班”;让无业绩的员工自动解聘。
公司统一行动,全年工作以营销为重心,每周召开 3 次晨会,发布产品信息;每周召开1 次销售例会,落实完成情况;每月召开总经理班子会,研判市场走向;每季召开总经理大会,策划主题产品,公布业绩进度,总结问题,分享经验。今年以来,公司陆续在湖南省 14 个市州举行库存产品会销、新产品营销、周年感恩答谢等促销活动。1—9 月,公司共举办市州会销活动 80 多场,成功收客近万人,去化风险包机库存产品3000多个,实现毛利 700 多万元。
针对近年来传统旅游向互联网转移的情况,湖南海外旅游公司改变“打法”,加大与业绩优良、重视企业文化、每年有员工奖励旅游计划的大型企业的合作力度,并取得良好效果。通过竞标,公司联动航空公司和各资源方,成功签进湖南卫视、点石家装、名匠装饰、嘉宝橱柜、太平洋保险、平安保险、吉祥人寿等大型企业的百人团、千人团、万人团 30 余个。研学、会展、自由行业务也获得同步增长。

  加快回款速度

  根据集团“促销抢收”工作会议的精神,湖南海外旅游公司专门成立了“抢收去化”工作小组,指定专人负责应收款的回收以及库存产品的去化。同时,公司出台了一系列规范员工经营行为的财务制度,并成立内部稽核审计小组,监督各岗位员工遵纪守法、不碰红线。

  高效配置资源

  为打赢旺季一役,公司提前备战,在一季度就确定了暑期公司飞行俄罗斯、岘港、美娜多航线的 3 架包机及独家买断 12月湖南市场 4 架俄罗斯包机。
为提高利润率,公司针对出境包机收客下滑的情况,今年下架了 5 条包机切位,为公司及时止损;针对游客线下报名减少的情况,关停了 4 家实体门店,把资金投向线上营销;合并子公司,裁掉无潜质员工,节约了办公和人工成本。

  强化协同发展

  湖南海外旅游公司高占位,与集团兄弟企业资源共享,协同发展。
今年 1—9 月,公司利用各种客户资源打开营销渠道,成功售出长沙、马来西亚、三亚、北京等地的新华联房地产项目的房子 45 套;大力整合资源,为长沙铜官窑古镇成功带客 7 万人;支持新华联保险经纪公司开展业务,将公司机票意外保险业务全部转至新华联保险经纪公司,并在该公司购买了 600 名员工的人身意外险和部分员工的寿险;购买了新华联酒业 14000瓶红酒。为提升铜官窑古镇的知名度,公司专门为其制定了研学课程,并使其成为长沙开福区和雨花区的研学基地;中秋节为铜官窑古镇引入香港百人大团;为铜官窑古镇“点亮长沙之夜”开幕式大型活动引入 200 名外宾。

  坚持高质发展

  高质量发展是企业选择的一条艰难而漫长的奋斗之路。成立30 年来,湖南海外旅游公司坚持在这条路上跋涉和奋斗。 公司从 2008 年 6 月开启“二次创业”,短短 10 年时间,年营业收入由2000 万元飙升至 10 亿元,实现了跨越式发展。公司用产品战同行、用质量塑品牌、用服务赢市场,先后获得了“湖南省五星级旅行社”“湖南省最受游客欢迎的旅行社”“湖南省名牌产品”“全国青年文明号”等荣誉,连续 8年获评“全国百强旅行社”,并于 2017 年荣获国家旅游局最高荣誉“中国旅行社优秀企业”奖。
2018 年,湖南海外旅游公司成为新华联文旅旗下一员,接待游客突破 80 万人,营业收入突破12亿元,为铜官窑带客8万人,全面完成了集团下达的各项任务。未来,公司将以“更有质量的发展”为目标,继续拓宽营销思路,继续加大对“旅游+”模式的探索,力争在早日全面完成集团各项任务的基础上,为集团事业的发展再做出更大的贡献。