杭州西湖多年来通过自主创新、跨界融合、IP植入等方式，从只能观景点、赏风景的景区，逐步发展成为兼具旅游、休闲、体验、购物、娱乐为一体的产业集群，树立起独具特色的品牌形象。
       重突破强管理：开拓流量思维
       “让利于民”“突破旧俗”是西湖首当其冲的选择。西湖自2002年开始，逐步取消景区收费、全面铺开西湖绿化、整顿环湖风景线、改造景点农区……一系列政策和工程实施之后，西湖得到改观，不仅变大变美，还迎来了游客数量的不断攀升。2019年十一黄金周期间，西湖接待游客突破362万人次，助力杭州全市实现旅游收入突破160亿元，同比增长6.02%。
       流量之下又该如何引流？智能化改造方案是第二步。西湖与高德地图合作，专门针对景区打造了“西湖一键智慧游”项目。通过“西湖一键智慧游”，游客可获取详细的景区动态、景点介绍、游玩路线、美食、交通路线等信息，还可以完成酒店和机票的预定。同时，紧急呼救按钮的设置也可以使游客第一时间获得景区救援服务。这一智能化项目的使用，极大地降低了人工成本，提升了服务水平，更提高了游客满意度。
       取消景区收费、实行智能化改造等可减少用工岗位。为此，西湖及时调整用工方案，将售票员等岗位换至“旅游服务员”岗，既弥补了景区管理中可能出现的服务不足，又实现了员工的合理配置，有效调动了换岗员工的积极性，保障了景区的稳定运营。
       “老物发新芽”：发展多元经济
       西湖作为景区的意义并不仅限于休闲游览，还兼顾着文化传承。近年来，西湖不断推陈出新，满足游客重体验、个性化的需求。
       西湖推出了“邂逅西湖”的旅游产品指南。这份指南包含了订制式的12种创新旅游线路，集合了禅茶、南宋、道家、名人、廉政、龙井茶6个方面的文化内容，将西湖景区与历史文化、互动体验相结合，改变了以往游客走马观花式的旅游模式。比如，在禅茶文化路线中，游客可以在法师带领下敬香，在茶院品饮禅茶，在寺院旁品尝素斋。
       岳庙作为西湖的重要景点，在文创产品开发上更胜一筹。它以“王者荣耀”中的岳飞侠游西湖系列为主创图案，将Q版的岳飞形象和西湖的四季景致相结合，开发出侠客行——西湖四色丝巾。岳庙还与澳门时尚运动潮牌NEWBR.ING合作开发了岳庙文创XNEWBR.ING造物节国潮服饰系列T恤，其中双袖岳飞题字印花T恤等产品一经推出就受到年轻人热捧。
       除开拓周边文创产品外，西湖还积极挖掘景区红色、清廉文化，推出了“红色栖霞文化小径”，构建起“5+3+1”的红色文化框架。五四宪法历史资料陈列馆、“红色栖霞”园林应急抢险党员突击队、中国共产党杭州历史馆等多处历史古迹、党员践行基地，都涵盖在这一框架中。凭借“红色”景点，西湖增厚了文化底蕴,将特色、文化、精神面貌等优势进一步融合，升华了文旅融合产业化发展的意义。
       IP植入：扩大景区影响力
       西湖将自身的故事和文化与“互联网+创新”思维相结合，积极发展IP经济。2018年，西湖推出“西子猫猫”IP网红烧香袋和护身符等产品，迅速拓展了年轻群体市场，产品销量爆表。随后，围绕西子猫猫这一品牌IP产品，西子猫猫生活馆和西湖礼物西子猫猫便利店相继开门营业，实现了IP产品实体经营的落地。同时，西湖的IP植入还在不断扩大布局范围。2019年，西子猫猫在上海、杭州推出近20间西子猫猫主题房，形成了西湖景区文创新格局。
       西湖还引入IP剧元素，强化文化定位。例如，2019年“520网络情人节”，西湖联合腾讯动漫，将已积累相当粉丝量的IP国产动漫《狐妖小红娘》中象征爱情的“相思树”还原到西子湖畔。“IP元素+爱情+景点”的完美结合，让年轻群体及IP剧爱好者蜂拥而至，使他们对传统文化有了新的认识。
       西湖的意义已经超越了景区的范畴，在新经济形势下，使互联网、时尚意识与传统文化碰撞出火花，创新性地融合资源，联动性地拉动了周边产业经济发展，逐步践行着转型升级的战略。（根据杭州网《更多元,更创新,更融合!将西湖景区文旅产品研发好,推广好》等文章整理）