2020年9月总第286期

陈建秋用真诚打动客户

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  • 时间:2020-09-18
  • 来源:企业文化与信息管理部

       提起惠州新华联嘉业的置业顾问陈建秋,公司销售员们无不竖起大拇指,对她交口称赞。要问为什么?因为入职时间虽不满一年,但她却接连几次坐上了月度销售的头把交椅。2020年上半年,陈建秋累计实现销售3216万元,回款8700万元,仍然位列半年度销售业绩榜首。
       “销售是人与人之间的沟通。‘火候’需要我们销售员掌握好。我认为决定交易成败的关键因素是真诚。”陈建秋说。疫情期间,惠州大亚湾房产市场低迷,区域市场存量多、去化周期长。“周边竞品项目纷纷以折扣、返现、送装修
       基金等噱头抢客户,我们压力‘山大’。当时我的嘴角起了火泡,焦虑得成宿失眠。”陈建秋说,“后来我突然想通了,噱头只是手段,而根本还是要靠销售实力。”在公司的大力支持下,陈建秋与同事们多次往返渠道公司,积极维护合作关系,帮他们树立了为项目持续导客的信心。每每碰到客户提出“别的项目都打折,为什么就你们不打折”等问题时,陈建秋都会平和地向客户解释并着重介绍项目的品牌价值及产品的差异性优势。正是这种“急而不慌、忙而不乱”的工作态度,让陈建秋收获了一批忠实客户。
       有一对看房夫妇给陈建秋留下了深刻印象。两人在买房过程中产生了矛盾。“太太觉得看好了就买,先生希望‘货比三家’之后再做决定。两人一度僵持不下,在样板间就吵了起来,甚至先生还对我有怨言。”陈建秋回忆道。为了解开矛盾,陈建秋如朋友般劝解夫妻二人。她表示非常理解先生不想冲动购房的想法和上班族利用周末看房时的疲惫,同时也感谢太太对项目产品的认可和肯定。随后,她向先生介绍了项目的独特性和不可替代性。最终,夫妇与陈建秋签下了购房协议。
       “销售过程都不会一帆风顺,接纳和消化负面情绪并将它转化为滋养自己成长的动力,是一个修炼的过程。”陈建秋坦言,“我很爱看《乘风破浪的姐姐》。张雨绮、宁静、万茜等人都已到30多岁的年纪,她们不惧挑战、全力奋斗的样子使同龄的我领悟到对待工作和生活,都要尽真心、使全力。”
       祝愿陈建秋在销售的道路上勇往直前、乘风破浪、再创佳绩。