主持人杨冲(新华联协和药业市场营销部研发工程师):本期青年沙龙的主题是“提升专业素养,助力企业腾飞”。今天,我们非常荣幸地邀请到了悦豪物业副总经理莫春平女士,就如何引导青年员工爱岗敬业、积极进取,提升专业素养,快速成长为促进企业发展的中坚力量这一话题与在座的各位青年朋友进行分享。
·传道解惑·
莫春平(悦豪物业副总经理):我一毕业就进入了新华联集团,至今已经在这里工作了19年。很高兴能有机会与大家交流,希望我的分享能对大家的成长有所帮助。
今天沙龙的主题“提升专业素养助力企业腾飞”让我深有感悟。我认为专业素养是一个综合性名词,包括职业心态、专业素质、个人修养、职业道德等多个方面。提升专业素养是一个人成为专业型管理人才必备的能力。下面我结合自身经历与大家展开交流。
我大学本科学的是物业管理专业,一毕业就到集团旗下的悦豪物业担任办公室文员。起初的工作内容很琐碎,复印、接待等工作都要干。这段经历磨圆了我的“棱角”,为我日后深耕物业行业打下基础。
2003年,想到业务部门施展拳脚的我迎来了机会。公司派我到青年城作了客服主任。因为勤奋上进,特别是我在非典时期带领团队排除万难,圆满地完成了任务指标,一年内就被提拔为华兴园项目助理总经理。
在担任助总的这段时间里发生的两件事让我印象深刻。华兴园是集团在北京开发的第一个项目,建成年代久导致水电费长期拖欠等遗留问题较多。上任后,我经常与同事游走在业主、政府部门及街道办事处中间,协调处理工作。在高频工作节奏下,我不忘摸索和研究,最终设计出了“社区管理员收费提成办法”。这一办法的实施解决了华兴园多年来近900万元的欠费问题,使华兴园每年都能顺利完成收费任务。凭借努力和认真,我们赢得了业主和相关政府部门的理解和支持,改变了华兴园在通州区“老、旧、乱”的印象,使华兴园多次获得通州区相关领导的表扬,被称为“通州区最让人放心的老园区”。
2005年,我再次获得提拔,出任了新华联家园南区的项目副总经理。公司的认可让我信心大增,工作更加努力。这期间我发现虽然园区物业费收取工作做得很好,但公司却一直处于亏损状态。究其原因是业主和底商的水电表损坏、内部员工私卖水电、水电费价格偏低所致。为找到解决办法,我除了协助水电表公司查找漏洞,还给公司售卖水电的电脑安装了监控摄像头,将收费员工作制度调整为A、B配班制,暗访业主偷电情况,协调供电公司合理上浮底商电价等。最终在我接管工作的当年,园区就扭亏为盈。时至今日,就电费一项收入,每年都会为公司赚取130万元的纯利润。
其实像这样的事情还有很多。这些经历都成为我宝贵的财富,使我受益匪浅。对于初入职场的员工,我认为进入企业后,要脚踏实地,勤奋努力,勇于担当,学会从小事做起,树立主人翁意识,这样才能成长为一名合格的职业经理人。
对于各位青年朋友的未来职业发展,我想给你们提四点建议:一是要重视执行力、提高责任心。你们都是高学历人才,初入职场面对琐碎工作有“厌烦、不屑”情绪很正常,要学会放平心态,脚踏实地地做好每项工作,才能快速提高综合能力。
二是要勇于承认不足并及时调整和改进。工作和生活都不会一帆风顺。逆境使我们反思,不足使我们成长。你只有学会“照镜子”才能找到缺点,通过改正才能不断进步。
三是要积极融入团队。一个人的力量是有限的,团体作战才能赢。与团队朝着同一目标奋进,你才能不断提升和成长,也才能助力企业腾飞。
四是要学会沟通,多结交行业伙伴。工作离不开沟通。有效沟通可以使工作事半功倍,取得让人满意的效果。同时,在工作中广交朋友不仅可以帮助自己快速了解行业,而且有助于提升工作效率,获得成就感。
·精彩问答·
宋震(新华联文旅发展公司办公室职员):新华联集团怎样的魅力吸引您几十年如一日地坚守初心,履行职责?
莫春平:我给大家讲个小事。傅军总裁曾经对我说过一句话:“你离开新华联肯定很好找工作,但再不会遇到像我这样信任你的老板。”总裁的这份信任给了我坚守的勇气。我认为,任何发展都是一个跌宕起伏的过程,新华联也不例外。19年来我见证了新华联的成长期、高潮期和低谷期。员工一见到企业遇到困难就选择离开,不能与企业同甘共苦,这是不对的。我认为新华联对在座的各位朋友同样寄予厚望。越是在企业困难时期,大家就越要对企业抱有信心,将工作做到极致。这样做既可以提升自身综合素质,也能够为企业发展注入活力。
宋啸晨(新华联矿业投资与资产管理部经理):青年员工如何快速适应全新的工作岗位?如何快速树立自信心?
莫春平:在给大家分享经验之前,我推荐大家读一读《创始人》这本书。它讲的是员工如何适应和接纳新岗位的工作内容。大家读后再去思考,可能会对这一问题有自己的感悟。履新是一个过程,出现不适应、紧张很正常。这就好比孩子进入校园读书。当他在某一科目上取得好成绩得到表扬时,就有了自信,连带地也会拉动其他科目成绩提升。所以我认为,当大家到新的岗位或接到新任务时,要找到相对擅长的切入点,并将其做出亮点。自信心自然而然就会培养起来。当自己的心理变强大,再配合不断地学习,很多新工作就能够顺理成章地完成了。
杨冲:如何看待专职工作者和斜杠青年的现象?
莫春平:一天24小时对所有人都是公平的。评价一个人不能仅仅盯着上班的8小时,工作以外的时间也同样可以创造价值。现在的社会机会非常多,一个人充分利用业余时间培养兴趣爱好或者提升专业水平,是非常好的自我增值方式。比如我喜欢红酒,就收藏了很多,还经常组织红酒品鉴会,与好友欢聚一堂畅聊红酒、分享心得。在这个过程中,我结识新朋友、了解新知识。这都是宝贵的财富。但需要强调的是“斜杠”要斜准了。也就是说,在做好专职工作的基础上,一个人要在自己关注的领域成长为专家,而非“万金油”。否则时间流逝,自己也没能收获成就。
·点评总结·
杨运辉(集团高级副总裁):莫总今天用了一个多小时的时间,与在座的各位青年朋友分享了她在新华联的成长经历和职场感悟。我认为她的分享用一句话概括就是“干一行、爱一行、专一行”。“干一行”是指不论是否是主动选择,我们都要接受这份工作。“爱一行”就是说我们要全力以赴地做好本职工作,并让自己真正喜欢上这份工作。“专一行”则是要我们将工作做优做精,成为这一领域的佼佼者。新华联集团就像一台高速运转的机器,在座的各位青年朋友如同其中的一颗颗螺丝钉,只有如莫总一样认真对待工作、热爱工作并深耕其中,才能不断提升自己,实现自己的价值,助力新华联腾飞。
现如今,同质化竞争越发激烈,青年员工脱颖而出的关键就是要不断提升自己的专业素养。
那么何为专业素养?我认为,它是素质和修养的结合,是指一个人从事某一行业需要具备的专业知识、理论、技能、操守、思维和智慧。比如莫总在从事物业管理工作之初,做的是收费工作,后来成为管理收费员的指挥者。从执行岗位到管理岗位,这就是一个人职业素养的升华过程。
为什么要提升专业素养?我认为大家可以从两方面理解:一是内在需求。首先,专业素养是员工安身立命的需要。年轻人找工作或者找到好工作靠的正是自己多年求学取得的学历。其次,它是员工提升价值的需要。员工提升专业素养可以放大自身价值,在工作中创造更多可能。最后,专业素养是员工提升生活质量的需要。职业素养的提升不仅可以使员工在职场中获得成就,生活质量肯定也会随之提升。
二是外在需求。我认为首先是企业需要。企业发展需要可以独当一面的优秀员工。这就要求员工必须提升专业素养。其次是社会需要。“富强”是我国的建设目标之一。“富”是指财富的积累,“强”则是精神的强大。只有我们从我做起、积极进取,才能提升国民素质,继而向目标靠拢。
第三是赋能社会。我们作为社会的主人公要有责任感和使命感,传播正能量,更好地利益他人、造福社会。
怎样提升专业素养呢?我想大家可以从以下四个方面努力:
一是多学习。年轻员工初入职场,可以通过书本、同事、领导等多方面学习,并学以致用,久而久之就可以在职场道路上走顺、走好。
二是多磨练。年轻员工要“知行合一”,要珍惜在职场中摸爬滚打后收获的教训和经验。
三是多感悟。年轻员工唯有多体会、多思考,才能让自己成长,才能去粗取精,实现自身价值。
四是多超越。人生是漫长的,而精神是无限的。年轻员工要不断设立新目标,才能让自己不断进步,走向新的高度。另外,在提升专业素养的过程中还要处理好三个关系:
一是专与博的关系。年轻员工在工作中既要精益求精,也要博采众长。
二是专与精的关系。年轻员工要有工匠精神,不断挖掘自身潜力,使自己脱颖而出,才能赢得更多机会。
三是专与深的关系。除了低头钻研工作外,年轻员工也要抬头纵览行业,不断扩大对行业认识的深度和广度,从而引领行业发展。
各位青年朋友,职场就是竞技场,身处其中犹如逆水行舟,不进则退。我们唯有持之以恒地学习,脚踏实地地磨炼,全面深刻地感悟,永不停息地超越,才能在竞争中脱颖而出,达到职业的高点,尽显人生的风采,成就最好的自己。