2020年，突如其来的新冠肺炎疫情和严峻复杂的经济形势对文旅行业的冲击和影响极其严重。西宁童梦乐园充分认清形势，积极应对挑战，聚焦“四力”、砥砺前行，在不断突破中圆满完成全年目标任务。截至12月26日，童梦乐园累计实现收入完成全年任务的103%；入园人数累计127.6万人次，完成全年任务的182.3%。

提升景区管理力

没有规矩不成方圆，没有制度就没有管理。2020年初，西宁童梦乐园着眼细化管理，成立了制度体系搭建领导小组、三级安全管理体系和安全管理委员会，对项目各项管理制度进行系统梳理，对不符合现今形势和管理要求的，该废止的废止，该修订的修订，该重新制定的重新制定，全年修订完善了《值班经理制度》《生物资产管理制度》《效能监察制度》等上百个制度，确保了乐园管理制度化、规范化。童梦乐园坚持安全管理责任制，要求分层负责、逐级落实，分工到人、责任到人，出现问题板子打到具体人身上，防止管理挂空档、留死角。3月5日开园复工后，童梦乐园严格依据管理制度抓好运营整改，加快设备改造，完善品质标准，提升服务意识与能力，为游客提供了高标准、高质量的旅游接待服务。

提升营销战斗力

营销是公司生产经营活动的龙头，是利润的主要来源。为实现年度经营目标，童梦乐园一是注重打开营销思路，搭建由抖音、微博、微信等新媒体客户端组成的自媒体矩阵，在营销推广时与其他外部媒体进行协同，利用新媒体大数据分析优势，进行精准营销。截至目前，公司自媒体矩阵总粉丝量近20万人，阅读量超千万人次。二是加强节庆活动和事件营销，打造自有节庆活动品牌。2020年，乐园先后推出“水上跨年狂欢夜”“童梦嘉年华暨第二届奇幻海洋文化节”“818周年庆”“童梦欢乐夜，越夜越精彩”“环球冰雪节”等系列主题活动，并大力发展夜游经济，营销效果良好。三是为员工提供平台销售年卡、住宅和酒店客房等产品，让全体员工参与到营销活动中来，在为公司创收的同时也增加了员工自身收入。目前员工已销售年卡1025张，创收92.6万元。四是多渠道拓展业务，与各大知名旅行社开展战略合作，签订包房协议，为乐园带来大量稳定客流。2020年旅行社合计售卖1.78万间夜，共计回款1010万元。五是加强与政府合作，积极引入各类政府活动，提升乐园品牌知名度和政治站位。六是与青海乡趣卡阳户外旅游度假景区、中国石化等具有一定实力的同、异业品牌进行合作，实现差异互补、互惠共赢、协同发展。

提升产品创新力

产品创新是企业发展的内在驱动力。针对消费者对旅游演艺期望值越来越高的情况，童梦乐园对现有演艺节目进行全面提升，利用石榴籽园、丝路小镇、西区陆地乐园等特色场景进行沉浸式的氛围布置和场景打造，将民族文化、丝路文化、欢乐文化、海洋文化与演艺节目相融合，积极挖掘青海本土民族文化及非物质文化遗产，与乐园产品、演艺场景相结合，打造出具有文化背景的演艺产品，赢得了游客的点赞。2020年，童梦乐园还坚持在产品和服务的创新上寻求突破，在景区内增加萌宠小动物互动、海洋动物喂食互动、水母售卖（内部繁殖）、潜水体验、网红打卡等项目，在童梦王国、石榴籽园、丝路小镇等位置增加换装体验、婚纱摄影项目，利用开放式的体验场景吸引游客。同时，童梦乐园还与各大旅行社、培训机构、研学机构等紧密合作，开发商业研学市场，将童梦乐园打造成青海省主要研学点。

提升团队凝聚力

人是最大的生产要素。童梦乐园始终本着“招得来人，留得住人，容得了人，能培养人”的思路抓好团队建设，让员工在事业上有平台，在工作中有激情，在生活上有关爱，形成了强大的向心力。童梦乐园注重培养员工的综合素养，认真筹划举办“企业中的管理与思维转变”“全民营销”“精英提升营”等专项培训，创办《追梦人报》内刊，开展“快乐彩虹跑”“员工知识竞赛”“第二届员工趣味运动会”“我是演说家演讲比赛”等活动，进一步提升了员工的专业素养，强化了员工的团队意识。童梦乐园坚持以人为本，关爱员工成长，关心员工生活，坚持发放节日福利，组织过集体生日，积极帮扶有困难的员工家庭，增强了员工的归属感与幸福感。

　　山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达。新华联集团30年的创业史已经证明：企业的发展从来没有平坦的大道可走，但再大的困难也不可能阻挡新华联人前行的步伐。2021年，童梦乐园将在集团和文旅总公司的坚强领导下，不畏风浪、直面挑战，以时不我待的奋进姿态，继续向创建“国家5A级景区”和“国家级旅游度假区”的目标进发！