为克服新冠肺炎疫情带来的影响，实现主营业务盈利，新华联保险经纪公司主动作为、群策群力，积极拓展观赏动物保险蓝海市场业务，顺利完成全年主要经营指标。

精确选择主攻方向

2020年年初，新华联保险经纪公司全面分析保险市场，结合集团芜湖、西宁两个海洋公园的动物承保成功案例，确定把动物保险蓝海市场作为业务拓展主攻方向，努力为公司发展特色经营提供重要支撑。方向明确后，公司便与太平洋保险开展合作，报备《观赏动物保险》专属条款，组建太保牵头的观赏动物保险共保体，建立相对稳定的承保主体，确保了高风险业务有效排分。公司注重开发新客户，年初与农业部水生野生动物保护协会建立业务联系，取得了理解与支持；疫情缓解后，密集拜访河南、云南、河北、山东、陕西、四川、重庆、辽宁、福建等地海洋馆和动物园客户，与一大批重点客户建立了业务合作关系，在观赏动物养殖行业结交了一批好朋友。2020年7月27日，公司成功中标秦皇岛山海关欢乐海洋公园2020年度海洋观赏动物保险。这是公司对外开拓的单体最大项目，为外拓业务奠定了坚实基础。

全面优化理赔服务

针对行业内理赔服务口碑不佳、手续繁琐、耗时过长等问题，新华联保险经纪公司积极与相关保险公司协商，结合业务特点研究制定了《观赏动物险理赔服务承诺书》，为客户提供真诚周到的服务。承诺书明确界定，出险后客户只需提供列明的必要材料，不额外要求增加索赔材料；对于死亡标的损失30万元以内的案件，可以简化手续，由被保险人及专业兽医出具说明替代病理检查报告；尽力缩短理赔时间，承诺在收齐理赔资料后45天（含节假日）内赔付到位。目前，受理保险中最长理赔时间不超过40天，赢得了客户的赞誉。《承诺书》的签订，有力保护了客户的保险利益，极大提升了公司的市场竞争力。

高度重视风险防控

为提高共保体对观赏动物保险的认识，2020年9月12日，新华联保险经纪公司在杭州长乔极地海洋公园举办了首届观赏动物保险研讨会，邀请太平洋财险、亚太财险、国寿财险、英大财险、都邦财险及安华农险等6家观赏动物共体成员代表参会。会议的成功举办强化了保险公司人员对观赏动物及相关风险的认知，增强了各保险公司与新华联保险经纪一道开拓海洋动物保险市场的信心。为有效规避观赏动物承保中的风险，公司研究制定了《新华联观赏动物保险风险防控方案》，就聘请专业兽医、开展风险巡查、进行风险评估与事故鉴定、建立动物健康档案等一系列风险防控提出了具体举措。为全面落实观赏动物保险风险防控措施，公司与共保体共同聘请观赏动物饲养、疾病防治方面的专家凌铭德老师作为服务顾问，先后为山海关乐岛、新澳、圣兰、成都温江、西安华夏、福建罗源等6家客户提供了风险查勘服务，为芜湖海洋公园的海豚进行了协助诊疗，并建立了观赏动物保险服务微信群，随时提供咨询服务。这一新颖的服务形式，得到客户的高度认可，进一步密切了合作关系，增加了业务稳定性。

2021年的帷幕已拉开，新华联保险经纪公司将继续紧盯海洋动物保险蓝海市场，开发特色游客意外险和海洋馆、动物园责任保险产品，力争承保客户80家，实现保费1000万元、佣金200万元，为企业创造更多的利润，不断提升品牌影响力。