出现在记者面前的袁苑，一身休闲装扮，脑后一束短马尾，圆润的脸庞上带着略显紧张的神情。这位看起来像小姑娘似的袁苑可是位职场老将，2008年便跟随董事长蒋燕妮来到湖南海外旅游，如今已是公司的副总经理。

谈起过往的工作经历，袁苑难抑眼中的泪水。她说，2020年真是太难了。原本红红火火的事业，原本应接不暇的订单......原本美好的一切因突然暴发的新冠肺炎疫情戛然而止。这是湖南海外旅游遭遇过的最大一次打击，也是袁苑职业生涯中遭遇的最大挑战。面对被陡然切断的命脉，公司果断转型贸易，销售燕窝、虫草、陈皮等。时任公司运营总监的袁苑，首当其冲带领团队支持公司的决定，从旅游产品销售迅速转型到贸易工作中。

“必须冲锋在前，鼓舞士气，把转型工作落实到底！”这是袁苑坚定的信念。虽然疫情将2020年变得晦暗忧惧，但袁苑每天出现在同事们面前时都是精神焕发、信心满满。她明白，这次转型对于公司有着生死存亡的意义。她率先去联络客户卖货，让团队成员看到转型其实也没那么难。她也把有意向购买产品的客户推荐给团队成员，让他们对转型后的工作建立起信心。她带着团队开展各项团建活动，韶山、大碧头、明月山、莽山都留下了他们的欢声笑语。团队自信心建立起来了，工作新局面也随之打开了。袁苑带领团队开展多种形式的推广促销活动，并通过直播贸易小程序进行直播销售。随着国内疫情态势好转，她们将旅游产品营销重点从海外转向国内，探索和尝试党建、红培、研学、康养、房车自驾、徒步探险等旅游产品，加速了营销队伍的转型。

殊不知，这位人前开心乐观的女同事却常常泪湿长夜。袁苑说：“我的泪水只能在暗夜里流。我不能让团队成员看见，因为我要让他们看到信心和希望；我不能让领导看见，因为我不想让他们为我担心；我不能让家人看见，因为我不想让他们看到我的艰难。”一个人的责任与担当从何体现？袁苑用最朴实的话语、最扎实的行动、最有力的数据作出了回答。她凭着骄人的业务，带领团队全面完成了2020年的各项考核任务，成为公司成功转型的标杆。

袁苑说：“疫情就是一次洗礼。我们没有在疫情中倒下，那必定证明我们得到了成长。”她正以勇于担当的意识、积极乐观的心态、坚韧果敢的行动承担着应有的责任，为公司创造着效益，维护着公司的稳定运营。