2020年，新冠肺炎疫情横空出世，让人们的生活偏离了既定轨道。疫情下，旅游行业被紧急按下暂停键，尤其是湖南海外旅游公司这种外向型企业更是遭受了重创。2020年1月23日，国家下令全国旅行社停止发团，此时湖南海外旅游3186名游客正整装待发。禁令一下，游客们既出不了国也回不了家，再加上对疫情的恐惧，一下子慌乱起来。航空公司、酒店、餐厅等各种需要协调的事情扑面而来，各旅游团的灵魂人物——导游一边要安抚游客，一边要协调各种事项，一时间也是忙乱不堪。面对这种情况，公司紧急成立应急处理小组，由公司董事长蒋燕妮出任组长。应急处理小组紧急叫停未出发团队，小组成员分头与游客、航空公司、酒店等谈判。正是他们费尽心力的紧急处理，才有效避免了1000多万元的损失。

       紧急停团相关事宜处理好后，蒋燕妮董事长才松了一口气。她站在湘江边的写字楼里，望着那些前几天还到处是忙碌身影的办公室，如今已经因为员工放假而显得空空荡荡。蒋燕妮这一刻下定决心：决不能束手待毙！决不能让公司垮掉！她在脑海里搜寻了一圈又一圈，想了多种方案，又推翻了多种方案。她不断打电话联系，与对方讲述思路和想法，争取利用现有资源救活被疫情打倒的公司。在一次又一次的思想碰撞后，她决定在马来西亚买断一条燕窝生产线，专门生产自己品牌的燕窝。既然决心已下那就立刻付诸行动。2020年2月4日，国内疫情大面积暴发，人人闭门不出。蒋燕妮此时却只身犯险，毅然奔赴马来西亚。到了马来西亚，她私人垫付100万元交了买断生产线的订金，迅速与工厂签约。2月6日她即返回国内，着手安排燕窝品牌注册与办理销售许可等后续事宜。很快，“臻燕妮”牌高品质燕窝上市销售。

       售燕窝只是个开端，蒋燕妮酝酿的是疫情下公司的全面转型。她马不停蹄地推进着各项工作。2月8日，当人们还在惶惶之中，她就在线上创建了“云课堂”。第一课由她亲自面向全员讲授《疫情来临，如何自救》。这是一节转型的思想启蒙课，也是公司未来发展方向的定调课。蒋燕妮要利用公司的客户资源和业务人员的销售能力来开展贸易业务，主营滋补品和快销品。在她的积极推动下，员工们也在迷茫中鼓起了勇气，信心十足地干了起来。公司负责运维的小伙子开发起了商城小程序。蒋燕妮亲自和他探讨需求，反反复复修改优化。在公司困难时期，为了节省成本，这两个从未接触过商城小程序开发的人也成功开发了商品售卖平台。同事们各尽所能，他们有的办理证照，有的注册品牌，有的去洽谈货源……湖南海外旅游的网上商城就这样在疫情中诞生了。

2020年8月3日，公司正式复工。但因疫情影响，公司平时线下进行的旅游产品销售工作还是无法开展。受商城小程序的启发，公司又开发了旅游小程序，使客栈、民宿、酒店等在线上实现了1000多万元的销售。除了通过线上小程序进行销售，他们还借助直播进行产品推广，充分激活了公司的私域流量。公司还组建了贸易和旅游两个直播间，如火如荼地开展起了销售工作。

       对蒋燕妮来说，疫情可能只是为公司转型提供了一个契机，未来她要将公司带向一个新的高度，就得利用自身优势扩大业务范围。她大胆提出了公司的几大转型方向，即旅游要向贸易转，旅游要向会展转，旅游要向房产销售转，境外游要向国内转，线下要向线上转。复工后，他们的确也一步步地朝着转型目标前进，并取得初步成果。2020年，公司贸易团队通过卖燕窝、卖酒、卖保险，实现收入300多万元。当出境游无望恢复，湖南海外毫不犹豫转战国内市场，全面出击，买断铜官窑套票，签约宁乡青铜王国、郴州华美达、凤凰雪晴集、桂林大碧头等独家代理，与常德桃花源等景区深度合作；深耕点石家装、平安保险、光大银行、中国人保等大客户的会展、团建活动；大力发展党建、红培、康养游。这一年，公司积极自救，奋力减亏，共实现销售回款4.05亿元、净利润100余万元。

       2021年，经过疫情洗礼的湖南海外旅游更加团结稳定，充满战斗力。开年之初，蒋燕妮为公司设计了10个目标，为员工提出了10项任务，明确了公司新一年的发展方向。今年上半年，湖南海外旅游正视疫情带来的经营困境，继续自救，外强业务，内强管理，最终实现盈利。下半年，蒋燕妮给公司下了三大硬指标:“大战7、8月”“人人做任务”“坚决不亏损”！相信在全体员工的努力下，湖南海外旅游将会收获硕果。蒋燕妮说：“做人做事都要坚持自己的坚持，热爱自己的热爱，保持对选择的一往情深。”员工们说她是一束光，愿意战斗在她的身旁。而她也把员工们凝聚在一起，就像她期待的那样，“让微光照亮微光，微光凝聚微光，抱团取暖，一起发光，照亮海外旅游的前程。”