韩英2015年进入新华联，现任北京新华联丽景温泉酒店市场销售部经理。6年多来，她立足本职岗位勤奋敬业，努力服务好每一位客户，曾获得新华联集团“营销金牛奖”、文旅总公司“我是传奇，谁与争锋”营销竞赛活动优秀个人和酒店总经理特别奖等荣誉。
俗话说：“精诚所至，金石为开。”作为酒店的营销管理者，韩英坚决贯彻执行集团和酒店的决策部署，积极做好客户开发、到店接待、服务跟进及后期结账维护等工作，稳妥处理营销过程中出现的公共关系、销售、客户服务等各种复杂问题。特别是在洽谈合作过程中，经常会遇到各种难题和挫折，韩英总会以阳光心态去面对，积极分析原因、总结教训，不气馁不退缩，咬紧牙关攻坚克难。在争取客户和拓展市场的过程中，韩英和同事们一道将宾客视为衣食父母，主动站在对方角度思考问题，为他们的合理需求和利益着想，赢得了他们的信任和赞赏。
营销并非易事，只有辛勤付出才能换来喜人的成果。韩英在工作中主动学习、积极思考、善于总结，不断丰富酒店管理知识，努力更新营销理念，使自己总能抓住市场和客户的需求。她还始终坚持高标准要求自己，不满足于老套路，敢于创新思维，打破不合时宜的营销方式，想方设法地用新办法、新途径、新花样去吸引客户、赢得客户。
“只要功夫深，铁杵磨成针。”事实证明，一个人只要有耐心、有毅力，肯下功夫，就一定会取得成功。2017年，韩英个人完成营业收入1044万元，占全店收入的13.2%；2018年，她个人完成营业收入1322万元，占全店收入的13.6%；2019年，她个人完成营业收入1008万元，占全店收入的11.0%，为酒店完成年度经营任务作出了较大贡献。
任何成绩的取得，都是“用心”加“努力”的结果。为了拓展客户渠道、掌握市场信息，韩英经常利用节假日深入市场开展调研，并做好老客户的跟踪服务。在日常会议接待过程中，她坚持大处着眼、细处着手，每一个服务环节都亲自跟进落实。小至客户预订的每一间客房，大至接待消费百万元的重要活动与赛事，从前期的参观、方案、房态、谈判、合同到后期的跟进、接待、出品、服务、结账等，韩英都认真对待，以超强的责任心和耐心做好客户服务。在她心里，酒店利益高于一切，任何工作必须全力以赴。作为销售团队的负责人，她深知不仅要自己干好，还要带动同事们一起完成好任务。韩英坚持制定管理计划，加强对员工的教育培训，激励他们奋发向上，彰显团队的创造力。她还严格要求下属按照酒店的工作要求，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单进行优化，完善工作流程，加强跟踪管理和监督考核，不断提升团队整体销售管理水平。
韩英常说：“挫折是成功路上必经的磨难。只要你勤恳、踏实地去想事、干事，就一定会用智慧和汗水换来可喜的成绩。”在今后的工作中，她将与同事们携手并进，为酒店的发展奉献更大的力量！
